CON FRANQUICIA SENCE
1. Actividades de capacitación contratadas con uso de franquicia Sence:

Cuando se produce un retiro de un alumno (por despido, fallecimiento, etc.) de un curso que el cliente ha inscrito a través de Sence, SET procede de acuerdo con la reglamentación de la autoridad competente (Sence), la cual no permite incluir nuevos participantes en el curso, ni retirarlos, una vez informado el curso a Sence e iniciada la actividad. En consecuencia, SET no efectúa devoluciones de dinero por el alumno retirado. Sin embargo, SET puede proponer al cliente una compensación consistente en la inclusión sin costo de un alumno, o un descuento especial en una próxima actividad de capacitación.

SIN FRANQUICIA SENCE
2. Actividades de capacitación contratadas sin uso de franquicia Sence:

Cuando se produce un retiro de un alumno de un curso que el cliente ha contratado sin usar la franquicia Sence, SET aplica las siguientes políticas:

a) Presenta al cliente la opción de reemplazar al alumno retirado por otro trabajador de su empresa, el cual tendrá derecho a un período de capacitación equivalente al número de horas pendientes no realizadas por el alumno retirado.

b) Si el cliente no opta por la alternativa anterior, SET propone abonar las horas pendientes de instrucción a futuras actividades de capacitación que el cliente desarrolle más adelante.

c) Si el cliente desecha ambas opciones anteriores, SET propone al cliente una compensación mediante la inclusión sin costo de un alumno en un futuro curso, o mediante un descuento especial en una próxima actividad de capacitación.

d) SET no efectúa devoluciones de dinero por retiro de alumnos de cursos ya iniciados.