Se concentra en desarrollar los elementos de redacción efectiva de cartas y otros documentos, con énfasis en la necesidad de una buena presentación física, la importancia de objetivos claros con respecto a la intención de la correspondencia y sus resultados deseables, y la necesidad de solicitar y proporcionar información en un lenguaje claro y estilo apropiado.

Incluye temas tales como cartas comerciales tipo, cotizaciones, procedimientos de cobranza, etc.